سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 2026-10-24
لأن DropStore منتج رقمي يُسلَّم فور الدفع، نطبّق سياسة الاسترداد التالية.
متى يحق لك الاسترداد
- خلال 7 أيام من الشراء إذا تعذّر تشغيل القالب على استضافة تحقق المتطلبات المنشورة، ولم نتمكن من حل المشكلة بعد تواصلك معنا وتزويدنا بالتفاصيل.
- إذا لم يصلك رابط التحميل ولم نتمكن من تسليمه لك.
- باقة التركيب: استرداد كامل إذا طلبت الإلغاء قبل بدء التركيب. وإذا تعذّر إكمال التركيب لأسباب من جهتنا، نرد قيمة خدمة التركيب.
حالات لا يشملها الاسترداد
- تغيير الرأي بعد تحميل القالب.
- استضافة لا تحقق المتطلبات (PHP 8 وMySQL وCron وSSL).
- مشكلات حسابات الأطراف الثالثة، مثل رفض بوابة دفع أو مورد لحسابك.
- عدم تحقيق مبيعات أو أرباح.
- طلبات التطوير المخصص أو مزايا غير موجودة في القالب.
كيف تطلب الاسترداد
- راسلنا على info@momensolutions.com برقم الطلب والبريد المستخدم في الشراء وسبب الطلب.
- نرد خلال يومي عمل، وقد نطلب تفاصيل أو صلاحية وصول لمحاولة حل المشكلة.
- عند الموافقة، يُرد المبلغ عبر PayPal إلى نفس وسيلة الدفع، وتستغرق المعالجة عادة بين 5 و10 أيام حسب PayPal والبنك.
عند الاسترداد تُلغى الرخصة، ويجب حذف ملفات القالب وعدم استخدامها.
قبل فتح نزاع في PayPal
نرجو التواصل معنا أولًا، فأغلب المشكلات تُحل بسرعة عبر الدعم.